Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
Son Güncelleme: 1 Ekim 2026
Bu Hizmet Şartları, Multinatural Turkey Kozmetik Sanayi Ticaret Anonim Şirketi tarafından işletilen multinaturalturkey.com internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin temel kuralları düzenlemektedir.
Bu şartlar tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
1. HİZMET SAĞLAYICI
Şirket: Multinatural Turkey Kozmetik Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Marka: Multinatural
Adres:
MERSİS No:
Vergi Kimlik No:
ETBİS Kayıt Numarası: 318030577183246
Destek Hattı: 0850 840 1 007
WhatsApp Destek: 0553 579 57 47
E-posta: destek@multinaturalturkey.com
Web Sitesi: multinaturalturkey.com
KEP:
2. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI
Multinatural internet sitesi; ürünlerin incelenmesi, ürünler hakkında bilgi edinilmesi, alışveriş yapılması, siparişlerin yönetilmesi ve Multinatural tarafından sunulan diğer hizmetlerden yararlanılması amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcılar internet sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz; site güvenliğini ihlal etmeye, hizmetlerin çalışmasını engellemeye veya sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya yönelik işlemlerde bulunamaz.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Multinatural'da satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, kullanım bilgileri, miktar veya hacimleri ve ilgili diğer bilgiler ürün sayfalarında gösterilir.
Ürün ambalajı veya tasarımında üretim dönemlerine bağlı değişiklikler meydana gelebilir. Ürünün temel niteliğini etkileyen değişikliklerde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
Ürün kullanılmadan önce ürün ambalajında ve ürün sayfasında bulunan kullanım talimatlarının, uyarıların ve içerik bilgilerinin incelenmesi önerilir.
4. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİ
Multinatural internet sitesinde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri satılmaktadır.
Ürünlere ilişkin açıklamalar tüketiciyi ürünün özellikleri ve kullanım amacı konusunda bilgilendirmeye yöneliktir.
Kozmetik ürünlerin kullanımından elde edilen sonuçlar kişinin cilt veya saç yapısı, kullanım şekli ve diğer bireysel faktörlere göre değişebilir.
İnternet sitesindeki içerikler tıbbi teşhis veya tedavi hizmetinin yerine geçmez.
Bu hükümler Multinatural'ın ürün güvenliği ve ayıplı mala ilişkin kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
5. FİYATLAR
İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe uygulanabilir vergiler dahil satış fiyatlarıdır.
Varsa teslimat ücreti ve siparişe ilişkin diğer ek bedeller sipariş onaylanmadan önce tüketiciye gösterilir.
Sipariş için geçerli fiyat, siparişin oluşturulduğu sırada ödeme öncesinde tüketiciye gösterilen fiyattır.
6. KAMPANYALAR
Multinatural zaman zaman kampanya, indirim, kupon veya promosyonlar sunabilir.
Kampanyanın süresi, kapsamı, stok veya adet sınırlamaları ve varsa diğer kullanım koşulları ilgili kampanyada belirtilir.
7. SİPARİŞ
Tüketici siparişini tamamlamadan önce seçilen ürünleri, adetleri, fiyatları, indirimleri, teslimat bilgilerini ve toplam ödeme tutarını kontrol edebilir ve gerekli düzeltmeleri yapabilir.
Mesafeli satışa ilişkin ayrıntılı hükümler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ayrıca tüketiciye sunulur.
8. ÖDEME
Sipariş bedeli ödeme aşamasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.
Ödeme işlemleri Multinatural'ın çalıştığı banka veya ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
9. TESLİMAT
Siparişler tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süreleri ve diğer teslimat koşulları Kargo Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
10. CAYMA, İPTAL VE İADE
Tüketicinin cayma, iptal ve iade hakları yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.
Ayrıntılı koşullar İade ve Para İadesi Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde açıklanmaktadır.
11. KULLANICI HESAPLARI
Müşteri hesabı özelliğinin kullanılması halinde kullanıcı hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi sağlamaktan sorumludur.
Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını düşünmeniz halinde:
destek@multinaturalturkey.com
adresinden veya 0850 840 1 007 numaralı destek hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
12. FİKRİ MÜLKİYET
Multinatural internet sitesinde bulunan ve aksi belirtilmeyen marka, logo, metin, grafik, tasarım, fotoğraf, video ve diğer özgün içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler hukuki bir kullanım hakkı bulunmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya dağıtılamaz.
13. KİŞİSEL VERİLER
Multinatural'ın kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'nde açıklanmaktadır.
14. SORUMLULUK
Multinatural'ın sorumluluğu yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.
Bu Hizmet Şartları'nın hiçbir hükmü tüketicinin kanundan doğan haklarını, ayıplı mala ilişkin haklarını, ürün güvenliğine ilişkin haklarını veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
15. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan Tüketici Hakem Heyeti, arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesi başvuru hakları saklıdır.
16. GÜNCELLEMELER
Bu Hizmet Şartları mevzuatta veya Multinatural hizmetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncellemeler daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketicinin kazanılmış haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.
17. İLETİŞİM
Multinatural Turkey Kozmetik Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Destek Hattı: 0850 840 1 007
WhatsApp Destek: 0553 579 57 47
E-posta: destek@multinaturalturkey.com
Web Sitesi: multinaturalturkey.com
ETBİS Kayıt Numarası: 318030577183246
Adres: